Política de Entrega

Na Benetti Bike Shop, entregamos em todo o Brasil com agilidade e segurança, enviando seus pedidos via transportadora ou Correios. Nosso prazo médio de envio é rápido: em até 24 horas após a confirmação do pagamento, seu pedido estará a caminho. O tempo de entrega varia de acordo com a transportadora e a região, mas a partir do despacho, você pode acompanhar cada etapa do trajeto até seu endereço.

Informações Importantes

1. Endereço Correto

Preencha o endereço de entrega com atenção. Caso esteja incompleto ou incorreto, o pacote será devolvido para nós após tentativas de entrega, e será necessário um novo pagamento de frete para reenvio.

2. Prazo de Entrega

A contagem do prazo de entrega começa a partir do despacho do produto. Informaremos por e-mail assim que ele for enviado, para que você possa acompanhar o rastreamento.

3. Pedidos em Dias Não Úteis

Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados no próximo dia útil, com despacho dentro de 24 horas úteis após a confirmação de pagamento.

4. Embalagem Danificada

Ao receber o produto, verifique a condição da embalagem. Se ela estiver danificada, você pode recusar o recebimento e entrar em contato conosco pelo WhatsApp clicando aqui ou pelo e-mail atendimento@benettibike.com.br para que possamos resolver a situação.

5. Destinatário Ausente

Certifique-se de que alguém estará disponível para receber o pedido no endereço de entrega. Os Correios realizam duas tentativas de entrega; se ninguém estiver disponível, o produto ficará disponível por sete dias em uma agência próxima. Após este período, ele será devolvido. No caso de transportadoras, são realizadas duas tentativas de entrega antes que o pacote seja devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

6. Rastreamento do Pedido:

Para acompanhar seu pedido, acesse a aba "Acompanhar Meu Pedido" em nosso site ou consulte o código de rastreamento enviado ao seu e-mail após o despacho. Assim, você pode verificar cada etapa do envio até o momento da entrega.

Qualquer dúvida sobre o processo de envio, estamos aqui para ajudar! Entre em contato com nosso atendimento no WhatsApp clicando aqui ou pelo e-mail atendimento@benettibike.com.br.